Przedmiotem zamówienia jest wybór ekspertów opracowujących publikację dotyczącą standardów jakości i dostępności usług NGO w formie podręcznika dla uczestników projektu „NGO Excellence – wspieranie jakości i dostępności usług świadczonych przez NGO”. Uzasadnienie wartości merytorycznej i innowacyjności publikacji: • Praktyczny wymiar i unikalność: publikacja nie jest opracowaniem teoretycznym, będzie opierała się na rzeczywistych wynikach badań i doświadczeniach projektowych, połączy standardy jakości z gotowymi narzędziami do samooceny i ewaluacji. • Odpowiedź na współczesne wyzwania: publikacja uwzględni najnowsze trendy technologiczne i społeczne, cyfryzacji, gamifikacji oraz zasad ekonomii cyrkularnej w sektorze NGO. • Mierzalny wpływ na rozwój sektora: dzięki połączeniu tematyki jakości, dostępności i innowacji społecznych, publikacja będzie stanowiła inwestycję w systematyczny wzrost efektywności organizacji pozarządowych w skali całego kraju. Zakres obowiązków Eksperta: • Wykonawca zobowiązany jest do przygotowania autorskiej publikacji (podręcznika), której treść musi być zgodna z poniższymi zagadnieniami: I. Rynek usług społecznych w procesie zmian a) Analiza wzrostu sektora usług społecznych oraz ewolucja potrzeb współczesnych organizacji pozarządowych i ich interesariuszy/klientów. b) Identyfikacja rzeczywistych wyzwań, z jakimi mierzą się NGO w zakresie jakości i dostępności świadczonych działań. II. Fundamenty nowoczesnej organizacji: Jakość, dostępność, innowacyjność a) Definicje i wzajemne powiązania kluczowych pojęć w kontekście usług społecznych. b) Innowacje społeczne jako narzędzie podnoszenia standardów: unikalne połączenie jakości i dostępności. III. Systematyczna kontrola i rozwój: Narzędzia samooceny i ewaluacji a) Metodyka mierzalności usług: Jak systematycznie i w sposób mierzalny monitorować jakość i dostępność b) Praktyczne narzędzia audytu wewnętrznego: Autorskie arkusze samooceny pozwalające na identyfikowanie obszarów do poprawy (unikalny element podręcznika) IV. Standaryzacja usług: znaki jakości w sektorze pozarządowym a) Opracowanie i wdrażanie nowoczesnych standardów, które wykraczają poza ogólne wytyczne dostępne na rynku b) Proces certyfikacji i dążenie do doskonałości operacyjnej w NGO V. Zielona i cyfrowa transformacja w codziennej pracy NGO a) Nowe modele ekonomiczne: Wdrażanie zasad ekonomii cyrkularnej w strukturach organizacji pozarządowych VI. Od teorii do skutecznego działania: Case studies i wyniki badań a) Praktyczny wymiar publikacji: Prezentacja rozwiązań opartych na realnych wynikach badań i doświadczeniach płynących z realizacji projektu b) Zbiór dobrych praktyk i innowacyjnych rozwiązań odpowiadających na potrzeby grup marginalizowanych i osób o szczególnych potrzebach Objętość i parametry techniczne: Wymagana objętość publikacji to minimum 100 stron (format A4, standardowy maszynopis. Opracowanie musi charakteryzować się wysoką jakością edytorską oraz być przygotowane w sposób czytelny i przystępny dla odbiorcy. Wizualizacja danych i infografiki: Publikacja musi zawierać atrakcyjną graficzną prezentację danych i informacji, w tym wykresów, tabel oraz infografik, które w sposób przejrzysty zobrazują m.in. mechanizmy mierzalności jakości usług oraz narzędzia ewaluacji. Analiza narzędzia autodiagnostycznego: Kluczowym i obligatoryjnym elementem prac eksperckich jest przeprowadzenie szczegółowej analizy i aktualizacja dotychczasowego narzędzia do autodiagnozy NGO. Wyniki tej analizy muszą zostać zintegrowane z treścią podręcznika, szczególnie w sekcjach dotyczących samooceny i ewaluacji, aby stworzyć narzędzie realnie wspierające organizacje w mierzalnym podnoszeniu jakości świadczonych usług. Publikacja ma zostać opracowana w edytowalnym pliku Word. Zamawiający szacuje, że przewidywany czas na wykonanie powyższej usługi zajmie około 70h. Zamawiający nie dopuszcza możliwości składania ofert częściowych i wariantowych. Wykonawca zobowiązany jest do współpracy z pracownikiem Zamawiającego oddelegowanym do obsługi projektu. 1. Termin realizacji zamówienia: Od dnia podpisania umowy (lipiec 2026 r.) do 23 października 2026 r. 2. Czas wykonania usługi: Szacowany czas wykonania usługi wyniesie około 70 h. 3. Obowiązki Wykonawcy: a. Zapewnienie eksperta/ów posiadającego/ych odpowiednie kwalifikacje i doświadczenie, zgodnie z opisem w zapytaniu ofertowym. b. Wykonawca zobowiązuje się do bieżącej współpracy z Zamawiającym, w tym do przesyłania co miesiąc (do 5. dnia każdego miesiąca) aktualizacji dotyczącej stanu realizacji publikacji, podsumowania wykonanych zadań oraz planu pracy na nadchodzący okres. Na 7 dni roboczych przed końcem zamówienia Wykonawca przekaże Zamawiającemu w formie elektronicznej treść publikacji celem akceptacji i weryfikacji zgodności treści z projektem. c. Wykonawca zobowiązany jest do przestrzegania zasady równości szans, w tym równości płci w trakcie realizacji usług w ramach projektu. d. Oznaczenie wszelkiej dokumentacji zgodnie z obowiązującymi wytycznymi w zakresie realizacji projektów w ramach FERS 2021 – 2027 (odpowiednie wzory zostaną dostarczone przez Zamawiającego). Szczegółowe warunki realizacji usługi, w tym obowiązki Wykonawcy 1. Wykonawca zrealizuje zamówienie zgodnie z harmonogramem określonym przez Zamawiającego. 2. Wykonawca zobowiązuje się do bieżącej współpracy z Zamawiającym, w tym do przesyłania co miesiąc (do 5. dnia każdego miesiąca) aktualizacji dotyczącej stanu realizacji publikacji, podsumowania wykonanych zadań oraz planu pracy na nadchodzący okres. 3. Wykonawca dostarczy Zamawiającemu w formie elektronicznej na 7 dni roboczych przed końcem Zamówienia treść publikacji celem akceptacji i weryfikacji zgodności treści z projektem. 4. Zamawiający przyjmuje protokołem ostateczną wersję publikacji. 5. Podpisany przez Wykonawcę i Zamawiającego protokół stanowi podstawę wystawienia rachunku/faktury przez Wykonawcę. Wynagrodzenie płatne będzie na podstawie wystawionej przez Wykonawcę faktury/rachunku, przelewem na konto Wykonawcy wskazane na fakturze/rachunku w terminie 21 dni od dnia przyjęcia faktury/rachunku przez Zamawiającego.
Liczba punktów wyliczana wg wzoru: CC = (CCn: CCa ) × 100 pkt CC – Wartość punktowa ceny brutto CCn – Cena brutto najniższa CCa – Cena brutto aktualnie ocenianej oferty
Kliknij kod, aby zobaczyć podobne przetargi z tej samej dywizji CPV.